A Baseline trabalha para que seu pedido chegue rápido, seguro e do jeito que você espera.
Aqui você encontra todas as informações sobre frete, prazos e entregas.

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1. PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processamento interno.
Nosso prazo médio é de:

• Até 2 úteis para separação e postagem.

Pedidos feitos em finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.

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2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem e depende de:

• CEP do destino
• tipo de envio escolhido
• disponibilidade dos Correios ou transportadora

O prazo exato aparece no checkout após inserir seu CEP.

A Baseline não consegue antecipar ou garantir datas específicas além das informações fornecidas pelos parceiros logísticos.

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3. VALOR DO FRETE

O valor é calculado automaticamente no checkout e varia conforme:

• endereço de entrega
• peso total
• dimensões dos produtos
• modalidade de envio

A Baseline pode oferecer frete grátis em ações específicas, que serão destacadas no site.

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4. RASTREAMENTO

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com:

• código de rastreio
• link para acompanhar o pedido
• atualizações da transportadora

O rastreamento pode levar algumas horas para ser atualizado após a postagem.

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5. TENTATIVA DE ENTREGA

Os Correios e transportadoras parceiras realizam até duas ou três tentativas de entrega (dependendo da modalidade).

Se a entrega não for concluída por:

• ausência de recebedor
• endereço incorreto
• impossibilidade de acessar o local

O pacote pode retornar ao remetente.

Nesses casos, será necessário pagar um novo frete para reenvio.

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6. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

É responsabilidade do cliente garantir que o endereço está correto no momento da compra.

Caso o pedido volte para nós por erro no endereço informado, será cobrado novo frete para reenvio.

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7. ATRASOS

Alguns fatores podem causar atrasos, incluindo:

• condições climáticas
• greves
• alta demanda (datas comemorativas)
• restrições de entrega em determinadas regiões
• instabilidades dos Correios ou transportadoras

A Baseline não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, mas fará o possível para ajudar no rastreamento e suporte.

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8. PRODUTO EM CURSO DE ENTREGA NÃO RECEBIDO

Se o pedido constar como entregue, mas você não o recebeu:

1. Verifique se outra pessoa no endereço recebeu.
   
2. Entre em contato conosco para abertura de protocolo de investigação junto à transportadora.

A investigação pode levar até 7 dias úteis.

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9. DEVOLUÇÃO POR PARTE DA TRANSPORTADORA

Se o pedido for devolvido à Baseline por impossibilidade de entrega, entraremos em contato para redefinir o envio.
Nesses casos:

• Erro do cliente (endereço, ausência): novo frete é cobrado
• Erro da transportadora: reenvio é gratuito

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10. REGIÕES ATENDIDAS

Realizamos entregas para todo o território nacional.
Para envios internacionais, entre em contato com nossa equipe antes da compra.

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11. DÚVIDAS OU SOLICITAÇÕES

Para dúvidas sobre frete, prazos ou rastreamento, fale com a gente:

📩 contato@baselinetennis.com.br

Estamos aqui para ajudar do pedido até a chegada na sua porta.
See you in court.

 

 

 

Última atualização: 01.12.2025